Entrevistada por Fátima Reis
1. Quando você começou em 2002, imaginava que o turismo se tornaria sua missão de vida?
LP: Quando comecei, em 2002, eu não tinha a dimensão do que o turismo representaria na minha história. Eu enxergava como uma profissão, uma oportunidade de trabalho digno. Mas, com o tempo, percebi que o turismo é muito maior do que deslocamento geográfico. É transformação humana. Eu vi pessoas se emocionarem, se reconectarem com suas raízes, mudarem a forma de enxergar o mundo depois de uma experiência bem conduzida. Foi aí que entendi que não era apenas um trabalho. Era propósito. O turismo me ensinou sobre pessoas, cultura, empatia e liderança. Hoje eu sei que não escolhi por acaso — foi um chamado que eu abracei.
2. Qual foi o momento mais desafiador da sua trajetória?
LP: O momento mais desafiador foi perceber que esforço não é sinônimo de valorização. Eu trabalhava muito, me dedicava, estudava, mas financeiramente não via retorno proporcional. Isso me trouxe uma reflexão profunda: não bastava ser boa tecnicamente, eu precisava aprender a me posicionar. Foi doloroso reconhecer que eu também era responsável por aceitar menos do que merecia. Esse desconforto foi o que me impulsionou a mudar. Eu entendi que crescimento começa com consciência.
3. Em que momento você decidiu que não queria ser apenas mais uma guia?
LP: Quando percebi que informação qualquer pessoa pode transmitir. Mas experiência memorável exige intenção, preparo e sensibilidade. Eu comecei a observar que alguns grupos saíam satisfeitos… e outros saíam encantados. Eu queria provocar encantamento. Foi nesse momento que decidi estudar comunicação, comportamento, storytelling e marca pessoal. Eu não queria repetir roteiro queria criar vivências. Essa decisão mudou completamente minha forma de trabalhar
4. Qual foi a principal virada que transformou sua carreira?
LP: A grande virada não foi um evento externo — foi uma mudança interna. Eu parei de esperar reconhecimento e comecei a construir autoridade. Organizei minha comunicação, investi em qualificação contínua, desenvolvi método próprio e passei a precificar com base em valor, não em medo. Quando você muda sua postura, o mercado percebe. As oportunidades começaram a surgir de forma mais qualificada, e eu passei a ser escolhida não pelo menor preço, mas pela experiência que entregava.
5. Por que tantos guias têm medo de cobrar o valor justo?
LP: Porque fomos condicionados a competir por preço. Existe um medo silencioso de perder clientes. Mas o que muitos não percebem é que quem negocia apenas preço sempre será substituível. Valor não é arrogância, é consciência profissional. Quando o guia entende que ele é responsável pela experiência, pela segurança, pela narrativa e pela memória afetiva do cliente, ele começa a perceber que seu trabalho não é custo, é investimento.
6. Se você resumisse seu e-book em uma única frase impactante?
LP: Meu e-book é um convite para o guia assumir o protagonismo da própria carreira. Se eu tivesse que resumir em uma frase, diria: “Quem entende o próprio valor deixa de implorar por oportunidade e passa a ser escolhido pela autoridade que constrói.”
7. O que diferencia um guia informativo de um guia memorável?
LP: O guia informativo transmite dados históricos, datas e curiosidades. O guia memorável cria conexão emocional. Ele observa o grupo, adapta a linguagem, transforma fatos em histórias e envolve as pessoas na narrativa. As pessoas podem esquecer números e estatísticas, mas nunca esquecem o que sentiram. Experiência memorável é sobre emoção, não apenas informação
8. Como o storytelling impactou sua forma de conduzir grupos?
LP: O storytelling transformou completamente minha condução. Eu passei a entender que cada destino tem alma, cada monumento tem contexto e cada rua tem uma história que merece ser contada com intenção. Quando você narra com emoção e estrutura, o turista deixa de ser espectador e se torna parte da experiência. Isso aumenta engajamento, satisfação e, naturalmente, gera mais indicações e reconhecimento.
9. Marca pessoal realmente influencia no quanto um guia pode cobrar?
LP: Influencia diretamente. Marca pessoal é reputação construída de forma estratégica. Quando você comunica com clareza quem você é, o que entrega e qual é o seu diferencial, você deixa de ser comparado apenas por preço. A marca pessoal posiciona você no mercado. E posicionamento define percepção de valor.
10. O que diferencia um guia informativo de um guia memorável?
LP: É entender que turismo não é improviso. É planejamento, postura, ética, estudo constante e visão de negócio. É cumprir horários, cuidar da imagem, investir em atualização, entender comportamento do cliente e acompanhar tendências. Quem trata como hobby terá resultados de hobby. Quem trata como carreira constrói legado
11. Qual é o maior erro que impede guias talentosos de crescer financeiramente?
LP: O maior erro é acreditar que talento fala sozinho. Não fala. Se você não comunica seu diferencial, ninguém percebe. Muitos profissionais incríveis permanecem invisíveis porque não trabalham posicionamento. Crescimento financeiro está diretamente ligado à percepção de valor.
12. Como transformar clientes satisfeitos em promotores da sua marca?
LP: Encantamento precisa ser intencional. Eu sempre busco entregar algo além do esperado — pode ser uma curiosidade exclusiva, um cuidado especial com o grupo, uma atenção personalizada. Depois da experiência, mantenho relacionamento. Indicação não acontece por sorte. Acontece porque o cliente se sentiu cuidado e valorizado.
13. Você acredita que o turismo pode transformar vidas?
LP: Acredito profundamente. O turismo amplia horizontes, gera conhecimento, desperta empatia e cria memórias afetivas que permanecem para sempre. Eu já presenciei pessoas se reconectando com sua própria história durante um passeio. O turismo é educação emocional e cultural. Ele transforma tanto quem vivencia quanto quem conduz.
14. Se você pudesse dar um único conselho para quem quer viver do turismo com reconhecimento e alta remuneração?
LP: Pare de buscar validação externa antes de validar a si mesmo. Invista em conhecimento, postura, comunicação e posicionamento. O mercado não paga apenas pelo serviço — paga pela segurança, pela experiência e pela autoridade que você transmite. Quando você entende isso, deixa de correr atrás de oportunidades e passa a atrair.
Lívia Pereira
Guia de Turismo | Consultora Travel Nacional e Internacional | Tradutora Bilíngue Português/Japonês
Instagram: @liviapereira.turismo
